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Gli errori che si ripetono non sono quasi mai un problema di competenza: sono un segno che il sistema non supporta il comportamento ottimale delle persone. Questo è uno dei principi chiave che ha portato allo sviluppo del Crew Resource Management (CRM) nell’aviazione, per ridurre gli errori umani migliorando comunicazione, decision making e consapevolezza situazionale.La radice del problema. Dall'analisi degli incidenti aerei si è compreso che la maggior parte degli errori d